～キャンセル料・遅刻料金導入についてのお知らせ～ 2025-06-06
いつも当店をご利用いただきありがとうございます。
当サロンではトリミングの内容・スタッフの技量等を考慮し、完全予約制という体制を取らせていただいております。
ですが年々、ご予約の時刻を過ぎてからのご来店や、ご予約の直前キャンセル及び変更、ご予約忘れによる当日キャンセルが多く見受けられます。これらは他のお客様にも多大なご迷惑がかかってしまう他、当店につきましても大きな損失となってしまいます。
これまで当店と致しましてはキャンセル料・遅刻料金を頂戴しておりませんでしたが、この度キャンセルポリシーを設定させていただくことといたしました。
やむを得ないキャンセルの事情を考えると大変心苦しいのですが、キャンセルされたお時間枠のトリミングのご希望を断念されたお客様もいらっしゃるということをご理解いただけると幸いです。
☆キャンセルポリシー☆
☆当日キャンセル・ご予約の変更→ご予約コース料金の100パーセント
☆当日無断キャンセル→ご予約コース料金の100パーセント・度重なる場合は次回以降の予約不可。
☆遅刻料金 10分につき￥550×担当スタッフ数
※ただし、ワンちゃんの体調不良、自然災害（台風・雪・地震等）の場合はキャンセル料はかかりません。
ですが、上記の場合でもご連絡が15分過ぎてもなかった場合、当日キャンセルと同じ扱いとなります。
☆注意事項☆ ※必ずお読みください※
〇来れる日にご予約をしていただき、キャンセル・変更はなるべく早め、前日までにお電話でお願いいたします。前日まででしたらキャンセル料はかかりません。
〇営業時間外は留守番電話にお名前、日時、キャンセルの理由を添えてメッセージを残してください。万が一、電話機に不具合があった場合は、公式LINEのメッセージまたはInstagramのDMを送ってください。
〇キャンセル料は次回ご来店時にお支払いください。お支払いにご了承いただけない場合は次回のご予約はお取りいただけません。
〇当日無断キャンセルとは15分過ぎてもご連絡がなかった場合となります。そしてその場合は自動的にキャンセルとなります。
〇体調不良の場合は体調をお聞かせください。体調回復後に再予約をお取りください。
〇時間に余裕をもってお越しください。15分前くらいまででしたら早めにご来店いただいても結構です。
〇5分以上遅れる場合は必ず当店にお電話ください。
〇10分以上の遅刻はその後のスケジュール・安全面などに多大な影響を及ぼします。10分以上遅刻された場合、こちらからコース変更、もしくはキャンセルをお願いすることがございます。
〇コース変更に納得していただけずキャンセルされた場合、キャンセルをこちらからお願いした場合でも当日キャンセルと同じ扱いとなります。
キャンセルポリシーを設定させていただくにあたり、こちら側のご予約ミスが無いようにスタッフ一同努めてまいります。ご予約時にはスタッフによるメモのお渡し、日時の復唱を徹底させていただきます。
お客様にはご不便をおかけすることもございますが、皆様が安心してご利用いただける環境を整えるために、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
Dogsalon COCORO
いつもDogsalon COCOROをご利用いただきありがとうございます。
このたび度重なる備品などの材料費の価格高騰により、無料サービスを一部変更させていただきます。
☆バンダナ・リボンの有料化
バンダナ・リボンはご希望の方のみバンダナ1枚１１０円～、リボン1つにつき１１０円～となります。ご希望の方はカウンセリング時にお伝えいただき、お好きなものをお選びください。
☆写真のプリントアウト・データの有料化
写真撮影のプリントアウト・データのお渡しは１枚につきそれぞれ１１０円とさせていただきます。
ご希望の方はカウンセリング時にお伝えください。お写真は当店ブログにてご確認いただけます。
☆コロンのセルフサービス化
荷物台にご用意してありますのでご希望の方はご利用ください。現在当店使用のシャンプー・リンスはほぼ無臭です。
☆誕生日月プレゼントの変更
バンダナのプレゼントに変更させていただきます.
☆薬用シャンプーはゾイック薬用シャンプーに変更となります。（小型犬550円、中型犬880円、大型犬1，100円）
☆オプションシャンプーを導入いたしました。
カシミヤ由来のケラチン配合のゾイックカシミヤシリーズです。（小型犬550円、中型犬880円、大型犬1，100円）
ふんわりなめらかな手触り、シャンプー、トリートメント、エッセンスの3ステップで贅沢な仕上がりに。ぜひお試しください。
今後ともスタッフ一同、皆様にご満足いただけるよう技術の向上に努めて参りますのでご理解いただきますようお願いいたします。 Dogsalon COCORO
ご新規様へ
度々のお問い合わせありがとうございます。
COCOROでは今現在、ご新規さまの受付を停止させていただいております。
なお、ご来店歴のある方で、新しいワンちゃんをお迎えした場合（同じ世帯に限ります）は受付しておりますのでその旨とご来店されていたワンちゃんのお名前をお伝え頂ければと思います。
また再開の目処がつきましたらこちらでご報告いたしますのでよろしくお願い致します。
令和7年2月
Ｄｏｇｓａｌｏｎ ＣＯＣＯＲＯ
～送迎サービス終了のお知らせ～
いつも当店をご愛顧いただきありがとうございます。
さて、突然のお知らせで大変恐縮ではありますが令和7年3月３１日をもちまして送迎サービスの提供を終了することになりました。
今まで送迎サービスをご愛顧いただき誠にありがとうございます。お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。長らくのご利用、誠にありがとうございました。
また、駐車場が変更となりました。
今までの第三駐車場が使えなくなり、第二駐車場のNO,38とNO,48の二台と、店舗前の二台となります。
よろしくお願いいたします。
いつも当店をご愛顧いただきありがとうございます。
このところ予約忘れ等による遅刻や直前のキャンセル、日時変更が増えております。
当店は予約制のため予約枠に限りがあり、他に入りたかったお客様もいます。
特にキャンセル料を頂いておりませんが、やむを得ずキャンセルされる場合は早めにご連絡をお願いします。(営業時間外は留守番電話をご利用ください。)
このような事が複数回見られたお客様には大変心苦しいのですが、今後ペナルティやキャンセル料の請求をお願いする可能性がありますのでご了承ください。
ただし、わんちゃんの体調不良につきましては無理をせずキャンセルしていただきますようお願いします。その際は一言添えていただけると幸いです。
皆さまのご理解、ご協力の程よろしくお願いいたします。
Dogsalon COCORO
既存のお客様へ
いつもCOCOROをご愛顧いただきありがとうございます。
令和五年六月一日よりご利用規約が一部改定となりました。
ご同意いただけるお客様はご来店の際にご署名をお願いいたします。
